ODESSA
Qualität von weiterbildungsbezogenen Dienstleistungen für KMU
Im Rahmen des internationalen Projekts ODESSA haben Partnerorganisationen aus fünf europäischen Ländern den Qualitätsstandard BASIS entwickelt. Dieser richtet sich an Dienstleistungsorganisationen und deren Mitarbeitende und umfasst die vier Elemente «Dienstleistungen», «Kunden», «Mitarbeitende» sowie «Qualitätssysteme». BASIS enthält die wichtigsten Kriterien aus den bestehenden Systemen ISO, EFQM, Investors in People sowie dem Schweizer Label eduQua. Der neue Standard unterstützt Dienstleistende bei der Durchleuchtung ihrer Organisation in Bezug auf zentrale Erfolgs- und Wettbewerbsfaktoren. Ziel ist es, die Leistung der Organisation zu verbessern.
Der SVEB konnte als Silent-Partner wertvolle Beiträge zum Projekt ODESSA leisten. Unter anderem hat er bei der Entwicklung des BASIS Standards mitgearbeitet. Ein weiterer zentraler Bestandteil war die intensive Begleitung dreier Pilotorganisationen auf dem Weg zur Erreichung des BASIS-Standards. Die Arbeit mit BASIS wurde von den Pilotorganisationen als nützlich, motivierend, effizient, transparent und erkenntnisreich eingeschätzt.
Das Projekt konnte Ende 2009 erfolgreich abgeschlossen werden. Aufgrund der positiven Rückmeldungen der Partnerorganisationen prüft der SVEB jedoch die Weiterführung des Projektes in der Schweiz.
Resultate
- Analyse der Situation in der Schweiz
- Aufbau eines nationalen Netzwerks
- Entwicklung des BASIS-Standards
- Handbuch zur Ausbildung der Berater und Assessoren
- Ausbildung von Beratern und Assessoren
- Durchführung von Beratungen mit 3 Schweizer Partner-Organisationen (von der Projektinitiierung bis zur Zertifizierung)
- Disseminationsveranstaltung: SVEB-Tagung «Ihre Zielgruppe KMU»
Folgende Organisationen sind am Pilotprojekt in der Schweiz beteiligt:
Folgende Berater führen ODESSA - Beratungen durch:
- Claire Barmettler, S&B Institut für Berufs- und Lebensgestaltung
- Stefanie Seiz, Mystep GmbH
- Thomas Sele, HSM Managementberatung Anstalt
- Henrik Slöör und Robert Müller, ICH Consulting AG
